ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ (ਨੇਹਾ): ਓਲਾ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਸਕੂਟਰ ਮਾਲਕਾਂ ਵੱਲੋਂ ਮੁਰੰਮਤ ਵਿੱਚ ਲੰਬੀ ਦੇਰੀ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਘਾਟ ਬਾਰੇ ਵਧਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਗੋਆ ਰਾਜ ਆਵਾਜਾਈ ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਵਪਾਰ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ ਨੂੰ ਮੁਅੱਤਲ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਗੋਆ ਵਿੱਚ ਸਾਰੇ ਨਵੇਂ ਓਲਾ ਵਾਹਨਾਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਰੋਕ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਵਾਹਨ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਪੋਰਟਲ 'ਤੇ ਸਾਰੀਆਂ ਓਲਾ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਬਲੌਕ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਰਾਜ ਵੱਲੋਂ ਓਲਾ ਕੰਪਨੀ ਵਿਰੁੱਧ ਹੁਣ ਤੱਕ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਸਖ਼ਤ ਕਾਰਵਾਈ ਹੈ।

ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਸੇਵਾ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਅਸਮਰੱਥਾ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਲਿਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਕਦਮ ਕੁਝ ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਓਲਾ ਸਕੂਟਰ ਮਾਲਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਆਰਟੀਓ (ਖੇਤਰੀ ਆਵਾਜਾਈ ਦਫ਼ਤਰ) ਦੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਮੁਲਾਕਾਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਉਠਾਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਚੁੱਕਿਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਗੈਰ-ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਸੇਵਾ ਨੈੱਟਵਰਕ, ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਦੀ ਘਾਟ, ਅਸਪਸ਼ਟ ਵਾਰੰਟੀ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ ਅਤੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੋਂ ਮੁਰੰਮਤ ਨਾ ਕੀਤੇ ਪਏ ਸਕੂਟਰਾਂ ਵਰਗੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਸਨ।

ਟਰਾਂਸਪੋਰਟ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਕਾਰਵਾਈ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਖਪਤਕਾਰ ਅਦਾਲਤ ਵਿੱਚ ਰਸਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਸੂਚਿਤ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਵੱਲੋਂ ਨਾਕਾਫ਼ੀ ਹੱਲ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ, ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਨਿਪਟਾਰੇ ਲਈ ਖਪਤਕਾਰ ਅਦਾਲਤ ਵਿੱਚ ਜਾਣ ਦੀ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ।" ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਕਿ ਸੇਵਾ ਸਹਾਇਤਾ ਬੰਦ ਹੋਣਾ ਗੰਭੀਰ ਸੀ ਅਤੇ ਉਹ ਰਾਜ ਸਰਕਾਰ ਨਾਲ ਤਾਲਮੇਲ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੇ।

ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਕਿ ਇਹ ਹੁਣ ਤੱਕ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਸਖ਼ਤ ਸਰਕਾਰੀ ਦਖਲਅੰਦਾਜ਼ੀ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ। ਓਲਾ ਸਕੂਟਰਾਂ ਦੀ ਔਨਲਾਈਨ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਰੋਕ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਜਾਰੀ ਰਹੇਗੀ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕੰਪਨੀ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਢੁਕਵਾਂ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚਾ ਸਥਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ। ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੇ ਸੰਕੇਤ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਇਹ ਕਦਮ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਮੌਜੂਦਾ ਸੇਵਾ ਮੁੱਦਿਆਂ ਤੋਂ ਬਚਾਉਣ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸੀ ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕ ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੱਕ ਆਪਣੇ ਸਕੂਟਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਅਸਮਰੱਥ ਹੋ ਗਏ ਹਨ।

ਆਰਟੀਓ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਮੁੱਖ ਮੰਤਰੀ ਦਫ਼ਤਰ ਦੇ ਦਖਲ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਓਲਾ ਨੇ ਅਸਥਾਈ ਸੇਵਾ ਟੀਮਾਂ ਭੇਜੀਆਂ ਸਨ ਪਰ ਰਾਹਤ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਰਹੀ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਬੈਕਲਾਗ ਫਿਰ ਤੋਂ ਵਧ ਗਿਆ। ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਵੀ ਲੋਕ ਓਲਾ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਮਾੜੀ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਵੀਡੀਓਜ਼ ਸਾਂਝੀਆਂ ਕਰਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਆਲੋਚਨਾ ਵੀ ਕਰਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ।